Auf einen Kaffee mit …Doguhan Günes
Doguhan arbeitet seit 2022 bei der Rutronik und ist als Complaint Management Specialist im Unternehmen tätig. Hier erfährst du welche täglichen Herausforderungen ihn beschäftigen und bekommst einen exklusiven Einblick in seinen Arbeitsalltag.
Wer bist du und seit wann bist du bei Rutronik?
Ich heiße Doguhan, bin 25 Jahre alt und arbeite seit Dezember 2022 bei Rutronik im Qualitätsmanagement in Ispringen.
Was sind deine Hauptaufgaben?
In meinem Bereich bearbeite ich technische Kundenreklamationen und bin dadurch sozusagen die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Lieferanten. Da unsere Kunden die Ware bei uns kaufen, sind wir die erste Anlaufstelle für sie als Lieferant.
Meine Hauptaufgabe ist es hierbei, auf der einen Seite den Kunden auf dem aktuellen Stand zu halten, und auf der anderen Seite dafür zu sorgen, dass die Analyse beim Hersteller zeitnah erfolgt, wodurch ich im ständigen Austausch mit beiden Seiten bin.
Was gefällt dir besonders an der Arbeit bei Rutronik?
Mir gefällt es, dass unsere Ziele klar definiert sind, aber wir dennoch die Freiheit haben, unsere Arbeit selbständig zu gestalten, um diese Ziele zu erreichen. Was ich sehr schätze sind die Kollegen, sowohl bei uns im Bereich, als auch in den anderen Abteilungen, da bei Fragen immer jemand ein offenes Ohr hat und einem zur Seite steht.
Ebenso finde ich es schön, dass man bei Events oder Schulungen auf Kollegen aus den Außenbüros oder den Auslandsbüros trifft und dadurch neue Menschen aus aller Welt kennenlernen darf.
Wie würdest du deinen Job in nur einem Satz beschreiben?
Eine wichtige Serviceleistung, um die Kundenbindung zu festigen.